Di zaman sekarang ini, beberapa orang berlomba-lomba untuk membikin produk atau membuat usahanya untuk dapat diterima oleh konsumen setia.
Dapat dipikirkan, sekarang ini ada juta-an produk yang mempunyai manfaat yang hampir sama satu sama yang lain. Lantas, bagaimana pelaku bisnis dapat membuat produk yang gampang dikenang di pikiran beberapa konsumen setianya?